De monteur die bij u aanbelt woont zelf aan deze kust. De smalle panden rond de Haltestraat, de flats langs de boulevard, de bergingen in Nieuw Noord en de villa’s achter het duin bij Bentveld komen onze mensen wekelijks tegen. Daar zit winst in: zij hebben vaak al een beeld van uw deur voordat de bus tot stilstaat komt.
Twee dingen maken het werk hier anders dan een paar kilometer landinwaarts. Het eerste is de lucht: zout en zand komen in elk mechaniek dat naar het water is gericht, en materiaal dat elders twintig jaar meegaat haalt hier soms geen vijf. Het tweede is het seizoen. Half dit dorp wordt verhuurd, dus er lopen meer sleutels rond dan er bewoners zijn, en in de winter staan er straten half leeg. Wie van die twee niets weet, hangt hier het verkeerde slot.
Dit mag u van ons verlangen
Een slot laat u in de steek op het moment dat het u het slechtst past, en dan helpt uitstel niemand. Om die reden hebben wij drie beloftes dichtgespijkerd. De telefoon wordt aangenomen, op welk uur u ook draait. De prijs is rond voordat de bus de weg op gaat. En onderdelen die nog goed zijn laten wij met rust: is er met herstellen genoeg gedaan, dan zegt de monteur dat, ook al zou hij aan vervangen meer verdienen.
Een groot deel van onze klanten belt jaren later opnieuw, voor een tweede woning of voor familie. Zo’n herhaalde oproep weegt voor ons zwaarder dan iedere advertentie.
Waarvoor u ons mag bellen
Neem contact op als u buiten uw eigen woning bent beland, bij een cilinder die blokkeert of middendoor gaat, na de rommel die een inbraak achterlaat, of als uw pand zwaarder te openen moet worden. Kan het geen minuut wachten, dan gaat onze spoeddienst op pad, en een kluis die niet meer meewerkt krijgen wij er bovendien open.
Zo rolt een werkdag bij ons door
Voor de middag staan de geplande klussen: cilinders omzetten na een sleuteloverdracht, beslag monteren, of met een verhuurder langs alle appartementen in een gebouw. Daartussen vallen de oproepen die niet in de agenda passen. Een bewoner die buitenstaat aan de Grote Krocht, een paviljoenhouder met een loopdeur die na een wrikpoging aanslaat, een gezin dat de sleutelbos in het zand is verloren.
Zodra het laatste adres achter ons ligt vullen wij de voorraad aan, zodat morgen niets ontbreekt. Wat dagelijks nodig is gaat nooit uit de bus. Als de rit erop zit nemen wij het gereedschap en de sleutelmachine na.
In elke dag zit ruimte voor wat onverwacht langskomt. Voor de avonden, de nachten en het weekeinde draait een tweede ploeg mee, zodat de lijn nooit onbezet staat.
